[精]整改报告（精选4篇）
xx市场监督管理局：
根据贵局现场检查意见及责令改正通知要求，我单位就医疗广告发布相关事宜整改情况报告如下：
1、我单位全面梳理在微信公众号等各种媒介上发布的宣传信息，安排专人负责，立即停止发布并删除含有表示功效等涉嫌违规的宣传内容。目前，该项工作已完成。
2、关于医生简介的相关内容，我单位责成医务科负责重新编辑，审核医生实际的执业资质情况，客观、真实的进行介绍，不进行夸大或虚假宣传。目前，该项工作正在进行，各医生简介内容正在更换之中。
3、之前，我单位发布的公交车身广告，已于20xx年6月到期，现已停止发布。后期，我单位如若再发布公交车身广告，需取得中医药管理部门批准的广告审查证明后，再行发布。
4、之前，我单位发布的班车座套广告，已于20xx年6月到期，不再发布。我单位已通知公交公司清理未更换的班车座套。
5、加强内部广告审查管理。之前，我单位内部审查广告人员对广告法及相关法规和政策学习不够，鉴于此，我单位组织了相关人员开展了一次系统、详细的广告法律法规集中学习培训。同时，进一步健全和完善广告流程，规范业务操作流程，并督促相关职能部门严格执行。
感谢贵局对我单位医疗广告宣传工作的`监督和指导。在此，我单位承诺，拒绝医疗陷阱，杜绝发布虚假医疗广告。坚持严格执行国家卫健部门各项相关规定，维护医疗市场的健康有序发展，努力提高医疗诚信，实事求是地进行营销活动和广告宣传。
此后，我单位将严格按照医疗广告管理办法等法律法规的要求，在取得省中医药管理局相关医疗广告审查证明后，根据审查核准内容，依法依规进行宣传。
xx医院
20xx年xx月xx日
20xx年1-6月份住院病历归档统计1366份，抽查300份，甲级率91.7%，医院病历管理小组，为提高病历质量，保障医疗安全，对病历书写质量情况进行了检查，现将检查结果通报如下： 存在问题:
病历质量较去年有所提高，没有再发现缺大项和明显涂改等现象，归档顺序也较规范，病程记录和上级医师查房记录的时限要求上扣分不多；但仍存在较多问题，尤其是外科病历，具体情况如下：
1、病历书写字迹潦草普遍存在，不易辨认，个别病历有涂改现象；
2、病历首页、眉栏有缺项，年龄未带单位；
3、知情同意告知书签字不规范；
4、病历中现病史记录内容简单，诊断依据不充分，及主诉与诊断、现病史不一致；
5、上级医师查房内容包括补充的病史和体征，诊断及依据、鉴别诊断分析、诊疗计划等流于形式，过于简单，或者过于烦琐没有重点，未体现上级医师真实水平。
6、术前准备情况的记录不完善；术后首次病程记录缺小项；手术记录无手术是否顺利、术中出血、输血、输液、尿量、标本是否送病检等情况的记录；观察项目记录不够细致。
整改措施：
1、切实提高思想认识，重视病历质量。
2、各科要组织医生认真学习并切实落实《医疗机构病历书写规范》。
3、各科要加强交流，相互学习。组织学习优秀样板病历，要相互交流、学习、讨论、虚心请教。
4、医疗文书书写要按要求及时完成，进一步加强病历环节质量督查工作。
5、病历质量与质控奖惩挂钩。对质量较差的.病历医院将予以通报批评，并责令对不合格病历限期整改；对病历书写质量好的病历将予以表彰。
一.前厅
（一）电话预定
1.流程不规范、不完整：未确认客人联系方式及入住天数等；
2.业务不熟练、服务态度不够热情：未能耐心准确回答客人的疑问，如地址、交通、周边概括等；
（二）前台办理入住
1.未微笑迎客、主动提供服务：客人入店没有及时打招呼；2.业务不熟练：办理完入住手续、忘记归还客人证件；
3.发展会员意识不强：没有询问顾客类型，且发展会员未告知会员权益；4.仪容仪表有待规范：未佩戴工作牌；5.有脱岗现象：前台无人；
（三）前台办理退房1.脱岗：前台无人；
针对以上存在的.问题，提出以下整改措施：
（一）电话预定：接听电话→问候客人→聆听客人预订要求→询问客人姓名→推销房间→询问付款方式并在预订单上注明→询问客人抵店情况→询问特殊要求→询问预订代理人情况→复述预订内容→完成预订向客人致谢→记录预订
1.要求服务员在接到电话预定时，首先要及时接听电话（三声之内），认真记录客人信息，包括姓名、入住日期、入住天数、客人类型、房型、房量、房价、联系方式等；其次，向客人再次核对预定信息并礼貌道别；
2.要求服务人员详细了解周边情况，在未能提供准确回答时，要让客人稍等，并寻求其他工作人员的帮助，不得直接回答不知道；
（二）前台办理入住：客人到达表示欢迎→寻找预订单（确认预订或推销房间）→办入住、制房卡→确认付款方式，收押金→签字→贵重物品寄存提醒→指引方向→感谢祝福→信息储存→注意事项
1.要求服务人员见到客人进门时（距离大概3米远）就要微笑迎客，并主动打招呼提供服务（距离1米远）
2.要求服务人员办理入住手续时，以客人为主，先将要给客人的房卡、证件、押金单等处理好，待客人入住房间，再补办为完成的手续，如押金录入等；
3.要求服务员在客人入住时，切记要清楚客人类型，并在适当时机发展会员，并将会员权益告知客人；
4.要求服务人员着工作服、佩戴工作牌；
5.要求服务人员不得无故离岗，如需上卫生间等，需叫其他工作人员帮忙先顶岗；
（三）前台办理退房：问候→通知查房→等待查房情况→打印帐单→打印帐单结帐礼貌送别客人→电脑结帐，帐单处理→注意事项
1.服务人员不得脱岗，与客房及时沟通、提高退房效率；
二.客房
（一）房间整个设施简单陈旧
设备陈旧考虑到成本原因及大面积更换会影响酒店正常经营，建议先保证设施设备完整达标，有些设施损坏，已达到无法使用的，适时逐批给予更新。
（二）客房卫生状况较差
1.定时定量检查OK房完成质量，要求房间角落无厚尘、相关设施设备干净整洁。发现有设备不能正常使用，及时开单报修。
2.定期进行专项卫生整洁，对于发黄卷帘检查送洗、塑料拖鞋清洗消毒、浴室玻璃门、恭桶清洁等
（三）入住体验感觉较差
酒店工事年限较久，装潢、设备陈旧，整体感觉一般，作为经济型酒店强调舒适便捷，对于影响到舒适感的设备，如床垫塌陷等建议更新。
（四）对客服务有待提高
1.对于客人的合理要求尽量给予满足，实在无法满足的应委婉拒绝，并道歉说明。
2.对于客人报修，应及时联系工程人员进行处理，如实在没法短时间内完成维修又严重影响到客人的正常入住，需为客人办理换房手续，并致以歉意。
3.客人借用或购买东西，应及时送达，遇到特殊情况无法及时送到，需及时告知客人。
20xx年8月13日，我县安全监管局检查组对我厂的安全生产工作进行了全面、严格的检查。经过检查，肯定了我厂在安全生产方面所做出的努力和取得的成绩，同时也发现了一些问题。针对这些问题，检查组当场向我厂下发了执法文书，并责令限期改正。
问题：
1、生料磨提升机防护栏部分损坏
2、《安全生产事故报告和调查处理制度》不规范。
3、《职业卫生管理制度》制定不完善。
针对上述问题，我们厂的安委会成员认识到了其重要性，并以一种认真负责的态度来对待这些问题。他们根据当时检查组的指导，进行了全面的完善和改正措施。
1、根据检查组反馈，我们发现生料磨提升机的防护栏部分损坏。为此，我厂迅速向生料磨车间发布了一份“隐患整改通知书”，要求在24小时内修补防护栏，并对其他作业现场的安全防护部位进行全面检查。同时，对涉及的车间主任、班长和相关责任人进行了批评教育。8月14日上午，厂安全科的人员对问题部位进行了再次检查，好消息是我们发现破损的防护栏已经被修复完好，其他部位也没有问题。
2、《安全生产事故报告和调查处理制度》存在的问题是，对一般事故、重大事故和特大事故的上报时限规定不准确。为解决这个问题，我们根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院第493号令）中有关事故报告时限的规定，对我厂的《安全生产事故报告和调查处理制度》进行了修订。同时我们也意识到，我们在学习、理解和掌握国家相关政策方面还存在不足。因此，今后我们必须加强这方面的学习，以便更准确地领会上级部门的指示精神，并正确指导我厂的安全生产工作。
3、根据我厂的实际情况，我们发现《职业卫生管理制度》中存在着制定不完善的`问题。经过认真分析和审查，我们注意到其中缺乏对职工入厂前、入厂后和离厂时进行身体检查的规定。为了符合相关要求，我们针对这一问题对本制度进行了相应的补充和完善。
至此，经过我厂的努力，县安监局检查小组对我们在8月13日所提出的三项问题，我们已经全部改正完毕。在今后的工作中，我们将继续积极配合并坚决执行上级主管部门的检查和决定，以确保我厂的安全生产工作持续稳定、高效有序地进行。