物业经理岗位说明书（精选6篇）
主持日常管理工作。根据无锡光隆大厦各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
职责任务
1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；
3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；4、组织实施服务对象满意度调查活动；
5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；
7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；
8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的'有序开展；
9、落实安全生产责任制。
关键业绩标准
1、业务收入、生产成本；2、设备完好率；3、设备设施保养质量和零修及时率；4、设备设施安全；5、重大事故、重大投诉；6、核心员工管理（满意度、流失率）；7、客户满意率；8、公司重大、改革工作的完成情况。
工作难点
1、全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求；2、处理好客户关系及社区关系；3、调动员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应。
工作禁忌
1、管理意识、经营意识薄弱，原则性不强，给企业造成有形或无形损失；2、缺乏统筹计划，协调能力差。
工作时间正常工作时间，应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。
职务名称：销售总监（经理）
直接上级：总经理
直接下属：销售主任、文员、美工
岗位本职：收集市场信息，全方位细分市场，制定可行性销售计划。
工作职责：
1、积极努力地接触和考察市场，为营销具体运作方案的决策准备充分的依据，并将信息及时准确地反馈给公司，为战略决策提供依据。
2、制定销售计划，经总经理批准后组织实施，并经常向总经理提出新的销售策略，以适应市场环境的变化，保证业绩稳步上升。
3、对销售部员工的工作进行合理分工，保证整个部门的工作有序、有效、协调地进行。
4、对工作中可能会遇到的突发事件或寻常情况制定相应的预防和应急处理方案。
5、安排并陪同重要客户参观、了解公司设施和服务。
6、保持并扩展现有的销售渠道，开发新的销售渠道。
7、在部门内外建立并保持有效的'工作环境和协调的群体关系。
8、建立重要客户的档案资料。
9、做好重要客户的接待工作，拟定接待计划，确保接待工作顺利进行。
10、确保销售计划的顺利进行。
11、负责决定全年广告计划，使广告费用合理分配，拓展最大的客源市场占有份额。
12、代表公司积极参加与销售有关的各种社交活动及宾馆、写字楼系统的有关展销会等。
13、与新闻单位及各有关单位保持亲切关系，不失时机地宣传和树立公司社会形象。
14、监督、管理并培训部门内员工，审核员工表现，并给予适当的奖励与处罚，以此激发员工的工作热情。
主要权力：
1、有权对销售网络的系统管理。
2、有权安排及调整本部门员工的日常工作。
3、根据市场的信息反馈，有权适时制定销售计划。
4、对公司整体的经营目标计划有参与决策的权力。
考核条例：
1、是否能创造性地开拓工作；
2、是否有很强的沟通能力；
3、是否有高效率的判断、决策能力；
4、是否遵守公司的一切规章制度；
5、是否听从公司领导的指示和一切工作安排；
6、是否有很强的敬业精神和高度的责任感；
7、是否能经常注意提高部下的劳动积极性，及时调整工作方式，以此提高工作效率；
8、是否有很强的市场分析能力；
9、是否具有创新意识；
10、是否能制定及实施高效可行的销售计划；
11、是否能持续稳定地推动销售增长。
1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。
2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。
3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。
4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。
5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。
6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。
职位名称项目经理职位等级基层管理所属部门物业代理部
直属上级销售总监/营业部经理所辖人数定员人数
主要职责
1、代表世联执行合约；
2、代表世联服务客户；
3、代表世联管理团队；
一、项目合约责任人
1、项目创收任务；（销售业绩目标/结算）
2、现场销售管理；
3、项目结案沉淀；
4、执行联动指标；
5、参与并配合销售策划；
6、传承企业文化和目标，为企业长远发展培养基层经理。
二、服务质量代言人
工作内容
1、客户（开发商/小业主）服务质量稳定；
2、制定销售目标与执行；
3、发展商关系的维护。
三、团队管理代言人
1、清晰沟通销售目标；
2、人员晋升、降级及培养，考评反馈；
3、传达公司政策及制度。
内部：销售总监/营业部经理、策划、销售管理部、代理线HR等；
沟通关系
外部：开发商、广告公司；
学历：大科及以上学历
任职资格经验：熟悉房地产行业运作；较强的团队管理、销售现场控制和沟通协调能力；能带领团队在专业知识、销售技能等方面成长；工作中追求卓越，较强的`目标感与行动力。
1 落实总经理安排的各项工作;
2 负责本部门整体运作;
3 负责本部门考核与评估;
4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;
5 审定本部门的工作计划和工作安排;
6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员;
7 负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。
篇四
1、物业经理在公司总经理领导下，全面掌握公司日常运作情况,落实公司各方面工作,协助领导处理日常行政事务,对各部门的工作进行协调，当好参谋和助手。
2、按照行政管理部工作职责主持工作,对部门员工日常工作进行检查和考核,保证部门不出现工作差错。
3、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。
4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈,同时协助各部门进行整改。
5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理,并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。
6、物业经理负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作,指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管。
7、负责组织好各级接待,处理来信、来访和投诉,正确把握公司政策界限,协调各方面工作与人际关系。
8、办理各种办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理。
9、不断加强行政管理部自身建设和队伍建设,提高人员素质,提高办事效率,及时完成领导交办的其它工作任务。
篇五
1、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、 配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
8、 负责客服部员工的考核工作。
9、 协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
10、 负责组织社区文化活动及社区宣传工作。