营运经理岗位的岗位职责（通用32篇）
1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;
2. 向公司领导反馈商城经营管理情况;
3. 根据市场变化提出各楼层经营对策;
4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;
5. 制定营业管理规范性工作制度;
6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
职责：
1、负责商场现场营运、经营，协调并配合策划部宣传推广、促销活动工作;
2、负责完成收租管、仓库等经营指标;
3、协助总经理完成公司下达的各项指标与决策，合理分工;
4、负责编制年度计划及审核月度培训计划，指导部门员工的培训，并保证培训效果，提高员工素质;
5、监督营运主管做好各项工作的积极性并协调好租户管理工作及租户服务工作;
6、负责现场巡视、协助客服 对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决;
7、负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动配合工作;
8、负责上报营运计划及各种销售报表;
9、负责社会基本情况、竞争状况、商场环境等调查，并形成统计分析报告;
10、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、 经济管理、市场营销、物业管理等相关专业本科以上学历，综合商业体运营工作经验
2、五年以上相关工作经验
3、具有一定的营运管理经验;熟悉当地商圈经营与管理情况
4、有组织协调能力和管理经验。诚实秉直，思维敏捷，勤奋敬业
一、办公室日常行政事务及文秘工作。
二、协助总经理管理门店事务性工作。
三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、做好来访接待工作。
五、可能会负责管理公司旗下项目。
职位描述：
1、根据公司整体战略规划，制定所辖DC的中长期规划、区域内二级或三级生产仓储中心的发展部署和规划、及所辖DC的年度经营预算与目标，并在运作中不断进行完善和优化；
2、根据相关的SOP，指导与监督DC生产部门进行产品从到货至出库期间的仓储工作，并及时跟各相关业务部门进行沟通协调，确保各类货物的进出库数据准确，数据和产品质量情况的反馈及时有效；
3、根据业务部门的销售计划与指令和QA部门的质量标准，组织DC生产部门执行香蕉加工、产品的二次包装、挑拣等一系列加工工作，并积极沟通协调各相关销售部门和供货部门（即产品部、采购部）及品保部门进行质量、到货、供需异常情况时的协同处理，统筹落实各类差异情况的最终解决方案，确保所辖DC生产部门按计划满足各类销售订单和安全生产；
4、根据业务部门的计划及指令，规划和跟进实施DC物流部门持续优化区域物流供应商提升物流服务性价比，制定并执行相应的货物配送计划，并进行物流制单、统计运费、回收物流回单、跟进数量差异回单、物流人员管理等工作，确保所辖区域各类客户所订货物能及时送达并获得收货方的有效确认；
5、沟通与协调中国区各职能部门，根据强弱矩阵管理的不同程度，共同制订或记录中国区制订的针对所辖DC相关职能部门的工作计划，协调与监督DC各职能部门的工作与沟通，确立所辖DC内各部门的沟通机制，及时有效地向中国区相关职能部门反馈DC该职能部门各项工作和人员发展计划的执行进度情况并提出有效建议，确保所辖DC各职能部门的工作按计划、按标准、按DC业务的实际需求进行；
6、根据业务需求开拓并积极维护所辖DC各类外部公共关系，及时了解和反应所辖区域的各种地方公共政策更新，及时上报或负责处理任何对企业利益或形象不利的'各类异常或竞争情况，确保所辖DC合法合规运行，并积极维护公司的良好形象；
7、有效审核与管理公司各类资产、资金和各类重要证件，确保资金、资产和重要证件的安全及费用的合理支出；
8、针对DC运作方面的各项流程、标准和规范积极向DC运营委员会提供有效建议，并积极推动各类有利于整体效率提高，费用合理管控方面的规范和标准制定；
9、积极寻找或响应区域内相应的生鲜蔬果仓储、加工和配送方面的市场需求，努力开拓DC仓储配送新业务；
10、指导、考核下属员工的工作，加强下属员工培训和团队建设，提升下属员工的敬业度，推动和负责所辖DC整体的企业文化建设；
11、配合其他部门开展相关业务。
职位要求：
1、全日制本科及以上学历，管理类相关专业；
2、8年以上生产、物流相关经验，3年以上综合管理经验，快消或生鲜行业为佳；
3、熟悉生产、仓储、物流管理，较好的英文书面与口语能力、能熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公操作软件；
4、良好的团队管理、抗压力、自我驱动能力。
1、管理商场的日常运营管理工作，督导解决投诉及突发事件，提高商户满意度;
2、商场的装修，商户的入驻、续租、转租、退租管理等工作;
3、制定运营流程计划并组织实施，包括保安、消防安全、应急和疏散程序;
4、收集市场的信息，关注商户的经营情况，为本项目的商户提出建议或方案;
5、建立商户租金等费用的收缴机制及管理方法，配合租金的收缴工作;
6、具备有一定的公关能力，与商户保持良好的公共关系
7、商场其他工作的管理;
1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等)；
2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题；
3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作；
4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作；
5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度
6、做好店铺员工的督导及培训工作；
7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的.经营调整及建议；
8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作
9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。
1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3. 管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5. 主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的.业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;
10. 负责组织对公司人员培训;
11. 完成总经理临时交办的工作。
1.在温泉经理的直接领导下，负责温泉度假村公共温泉区、男女宾区，休息厅，泳池区的经营管理工作。
2.领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标。
3.建立健全质量管理体系，拟定和完善出品质量和服务体系的标准，并督导。
4.制定和完善公共温泉区的管理规范和操作流程，部门卫生服务标准，并组织实施，进行过程控制，力求达到最佳的服务质量
5.实现各分部之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关分部的密切合作。全面负责温泉部门前台接待的各项管理工作。协助部门经理做好制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标，编制各项预算管理方案，并组织实施，进行过程控制，力求达到最佳经济效益。
6.分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势。
7.执行公司人力资源管理政策和制度，督导实施部门的'培训计划，提高员工整体素质，建立良好的企业文化氛围。
8.建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工积极进取，并对领班级员工进行考勤和评估。
9.负责温泉所辖部门的安全管理工作，督导检查各类设备设施，消除隐患，保障客人和员工的人身、财物安全以及温泉度假村的财产安全。
10.掌握客情，组织接待重要客人，及时督导操作层的服务质量并解决相应的工作难题。
11.要时替部门经理参加酒店或部门组织每日晨会，布置工作，传达重要信息，解决工作难题。
岗位职责:
1、负责影城日常营运工作,对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理,注重细节服务,树立星级影城的运营标准和员工形象;
2、根据营运实际工作需要,控制薪资成本,本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则,提出合理的人员需求计划;
3、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作,并在职权允许的范围内管理员工,处理与员工日常工作相关的各类事务;
4、加强现场管理,经常对员工的服务工作进行检查监督,不定时巡场,督促员工提高服务水准;
5、运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客,正确、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事件,保证正常秩序,妥善解决客诉;
6、根据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点,指导营运主管科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班,及时针对事假、病假进行调班;
7、参与值班经理轮班,做好每日的结账和票房上报工作。过程中根据影院每日的客流高峰特点,合理安排员工值班过程中的就餐,做好岗位人员补充。妥善处理好各类突发情况,并上报。
8、监督保洁人员的日常工作,坚持星级影城的清洁标准,为顾客奉献整洁、舒适的观影环境;
9、协助店长控制影城的成本、利润和损耗,指导做好卖品部的品种搭配、进货、库存管理,定期盘点影城存货量、合理控制库存量等一系列工作;
10、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、28-45岁,身体健康,五官端正;
2、有大专以上学历,酒店管理、工商管理或相关管理专业;
3、能够熟练操作office等办公系统软件;
4、至少拥有三年以上影城、酒店或连锁零售餐饮等大型品牌性服务行业现场运营管理经验。
5、具有较强的领导能力和团队管理能力、良好的执行能力及独立处理问题的能力;
7、有良好的综合素质、服务意识与顾客理念,以及丰富的营运管理经验;
8、普通话标准;
9、能适应弹性工作制或倒班工作;有影院筹建暨开业经验者优先;
10、有五星级影城营运管理经验或五星级酒店、高档服务及娱乐业同岗位工作经历者优先。
11、能适应倒班工作和服务行业的工作节奏。
1、分配督导销售目标
分解公司零售目标，到店到月
分解公司vip及牛仔销售指标到店到月
每天关注所有终端目标完成情况，每周提出提升业绩的具体措施
2、终端kpi管理
统计分析反馈全国终端零售的平效、人效、客单价、搭配率、库销比等指标情况
3、销售政策落实
推动公司的促销计划的落实
推动公司vip政策的落实
推动公司其他销售方面政策的落实
4、终端管理
团队方面，协助相关部门制定终端人员的激励、考核、淘汰政策及招聘标准
制定和督导终端的现场管理标准
店铺ID的确定
终端神秘客访项目的实施
机动督导队的培训及管理
5、其他类部门工作
1.建立健全运营中心管理体系和规章制度，规范内部管理及时进行业务的优化调整;
2.具有运营管理8年以上经验，其中对照明行业生产，品质，工程技术运作统筹管理工作经验5年以上;
3.对照明产品的生产工艺技术，品质要求具有相当的了解;
4.督促和指导各部门的工作，并激励其工作绩效;
5.配合营销部门，财务部门完成公司制定的经营管理计划;
6.协助总经理做好运营管理方面的公司公司决策和战略工作;
7.极强的管理能力，计划能力，优秀的沟通能力及团队协作能力，可以承受较大的工作压力;
8.主持运营中心的团队建设，领导营造良好的文化氛围，建立良好的内部沟通渠道，协调内部各部门的关系;
9.召集，主持运营中心会议，检查，督促和协调各部门工作进展，参与对重大事项的决策;
10.审阅运营中心相关的文件和资料，及时，准确的传达上级的指示，负责运营中心日常运营管理执行情况，监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导;
一、运营管理：
1、执行关于人员服务规范、流程等标准，并监督、检核店铺执行情况;
2、执行关于产品、道具陈列的标准，并监督、检核店铺执行情况;
3、根据管理的需要，负责制定、完善、优化运营各类制度与流程，并执行;
4、根据公司业务的需要，负责组织制定各类促销活动方案，并组织执行;
5、与公司各部门进行沟通，确保准确高效的完成各项后勤对接工作，传达追踪门店执行情况;
二、培训管理：
1、负责员工培训工作的开展，并对结果负责;
2、负责门店执行情况及出品达到公司要求;
3、完成营运部门团队建设，保证构架的合理性，有效的传达布置各项工作，提升工作效率;
4、认真落实执行各项培训要求;
三、新店开业 ：
1、完成新店开业筹备工作，保证门店顺利开业;
2、完成新店人员的培训;
3、保证新店活动的正常进行;
四、数据管理：
负责收集、汇总、整理、分析各类数据，并按要求提报给相关部门;
五、成本管理
1、合理控制门店各项成本(人力、原料)，确保营运部门的各项利润指标;
2、对各项成本进行分析，提出合理化建议;
3、控制维修费用和固定资产投入。
1、负责管理与追踪分管餐厅的日常营运工作及对餐厅营运结果负责;
2、完成所分管餐厅的各项经营、管理指标;
3、执行并追踪餐厅营运系统执行及人员培训，评估执行的结果;
3、及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题，确定改善方法及追踪进度;
4、收集餐厅发生的各类问题，协调公司各职能部门提供餐厅所需要的协助;
5、辅导餐厅分析优弱势，协助制订餐厅的短期、中期、长期目标，并追踪执行;
6、执行新店开业流程，确保新店能顺利开业和营运顺畅;
7、招募与面试餐厅管理组人员，确保分管餐厅有足够且合适的人力;
8、合理处理各类突发事件;
9、辅导和支持区域内的营运督导领导能力，并建立协同一致合作良好的团队。
1.组织配送部人员每月度进行指标的签定与考勤、绩效考核结果的完成;
2.组织配送部相关制度的编制，并予以实施;
3.负责配送部人员岗位工作安排，节假日排休安排及工作交接情况;
4.进行内部培训与人员培养，深入沟通，了解并发现他们的优点和缺点，做好选人、用人、育人、留人，培训管理骨干，巩固管理成果;
5.负责处理仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案;
6.全面掌握库存滞销的情况，并协助采购共同完成库存滞销的控制工作;
7.负责预防及处理仓库内各种漏装、缺货等不良事件，积极与采购一起联系供应商及时解决;
8.负责初验收采购回来的农副产品的外观/数量/规格。
岗位职责:
1、线上线下一站式服务,与合作餐厅通力合作,保证餐品按时到达企业客户;
2、客户现场巡视,不断提高客户满意度;
3、负责企业客户客情维护工作,收集意见及建议,妥善处理投诉;
4、完成公司制定的维护指标,执行销售推广方案;
5、管理绩效下属,对团队业绩负责。
任职要求:
1、统招大专以上学历;
2、3年以上餐厅、酒店、物业等相关工作经验;
3、踏实、勤奋,有良好的`服务意识和应变能力;
4、独立管理3-5人团队;
5、对互联网感兴趣,愿意接受新的尝试和挑战。
1、负责店内良好的销售业绩,协助经理处理日常工作。
2、协助经理与政府职能部门联系、协调，保证门店的正常运作;协助经理处理有关公共事务。
3、全面负责门店管理及运作;制订门店销售计划，并指导落实;传达并执行营运部的工作计划。
4、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。
5、负责与总部及其他业务部门的联系沟通。
6、制定各门店量化工作指标，分解公司制定的销售任务,跟进销售任务完成。
7、督促门店的促销活动。
8、协助经理监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的'情况;加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。
9、按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。
1、 根据运营部年度计划，协助上级完成各项经营指标;
2、 协助上级完成营运制度的建设与完善;
3、 根据营运制度要求，开展营运现场日常管理，确保营运品质;
4、 负责商户租金收缴和退租管理工作，对收缴率负责;
5、 负责现场物业监督管理，对接合作单位，确保物业条件符合营运现场管理要求;
6、 定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平;
7、 负责商户关系管理、商户进场装修跟进等;
8、 根据营销规划组织执行各类营销活动;
9、 协助上级完成其他工作任务。
1 . 运营经理的工作职责
营运,也称运营.负责一个部门的整体经营和运作.包括战略上,战术上,财务等等方面的运营.一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏了.运营经理的工作职责也显的尤为重要.营运经理的工作职责,岗位职责,工作内容如下:版本一:
1.数据管理：确保各项销售数据准确无误,掌握代理商及加盟商的库存数据,配合上司的要求制定每周,每月,每季相应的销售报表及销售计划.
2.负责督促各地区代理商,加盟商努力达成公司制定的销售指标.
3.参与制定各地区商圈规划,评估,并作分析报告及资料建档.
4.做好公司与经销商的协调沟通工作,力创一个经销商,公司,消费者三赢的局面.
5.定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况.
6.督促成品仓做好仓库管理工作,确?獯媪靠刂圃诠?旧瓒ǖ哪勘昴?
7.做好BO皮具品牌的市场维护工作,确保各经销商的良性运作.推动BO的业务发展,努力完成公司制定的业务计划及利润目标.
8.对竞争品牌,产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量,占有率,价格趋势等）;竞争产品种类,性能,价格调研与分析,竞争对手资金,规模,人员状况,促销方式等信息调查并制定相应对策.
9.订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等）,包括一切客户要求提供的物品订单,并向各物品供应部门转达订单.
10.日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品,随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映,协助公司作出适当的促销活动或翻单动作,确?跗返牧夹匝
11.对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进.
12.客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议,及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货,与客户保持良好的客情关系,接受并跟进客户投诉的处理情况.
13.帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款,防止信用风险.
14.与上司保持密切沟通,做到发现问题不留夜,迅速寻求方法解决,定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司,同时提出合理及有利的解决方法.
1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、组织本部门的商品盘点工作；
13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。
14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。
15、承担本区域的销售任务。
1.组织编制部门年度预算，按计划完成租费收缴，确保全年全口径指标100%完成;
2.负责场内多种经营点位招商、运营工作;
3.结合公司营销活动要求，与商户洽谈SP活动;
4.快速、有效处理已升级客诉，确保系统不亮红灯;
5.定期组织人员进行市场调研，了解市场情况，建立品牌资源库;
6.根据营运制度要求，开展营运现场日常管理，确保营运安全及品质;
7.定期进行经营分析，对排名靠后商户进行经营辅导，不断提升商户经营业绩;
8.其他日常运营管理工作。
1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;
2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;
3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的`经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;
4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;
5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服
6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;
7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;
8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能98%达标;
9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;
10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。
11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升
1. 维持客户方的高满意度，为公司不断创造新的业务增长点;
2. 培训和管理片区营运主管;完成财务目标和落实公司营运质量标准;
3. 配合业务部鉴别评估潜在的餐饮服务项目;
4.妥善处理客户投诉并跟踪区域内的后续跟进落实情况;
5. 商品和营销创新，使各营运点的经济效益和管理模式始终处于行业领先。
1、负责管辖公司连锁门店整体运营，根据公司经营目标和计划，制定年度销售计划、相关预算及业务计划;
2、负责组织制定管辖公司连锁门店全年营销企划方案，并分解落实完成;
3、负责制定具体的销售运营计划，监督执行;
4、负责公司整体规划、营销、推广以及客户关系管理;
5、负责管辖人员的管理，和日常事务的统筹;
6、配合总经理落实公司的经营与运营管理。
1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。
2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。
3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。
4、负责商户资源储备及招商工作。
5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。
6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。
7、负责商户员工纪律管控及培训。
8、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。
9、完成上级交办的其他任务。
1、制定所管辖区业务发展规划及业绩预测跟踪;
2、设定店铺和分公司的合理月目标/店铺的日目标;
3、新开/调整柜位及促销活动等业务跟进;销售各项指标达成的跟进和服务支持;
4、拓展1-2线城市高单产重点店铺，提升现有折扣店的单产;
5、跟进分公司的召回在途、仓库的入库情况，并根据召回数据做出分析;
6、定期走访市场，掌握、监督分公司终端营运管理能力，并与区域龙头百货等建立良好的客情关系;
7、协助商品部经理，做好老货召回、整合工作.
1、全面负责门店的日常运营管理、物资管理；
2、定期召开会议、组织员工岗位技能培训、传达并执行各项规章制度；
3、员工宿舍管理、日常宿舍费用管理；
4、店内基础人事管理及财务报销相关工作；
5、配合相关部门进行门店检查、相关证照管理；
6、店内会员各项意见及投诉问题处理。
1 向写字楼管理部总监报告工作，并做好所指派的各项工作;
2 负责管理中心的设备登记入册;
3 监管当值员工的仪容及制服整洁;
4 监管辖下员工能完成工作指令，确保大厦管理工作能正常操作;
5 每日不定时巡视检查大厦，确保大厦公共秩序安全，环境清洁美观，无消防、安全隐患;
6 以诚恳耐心态度处理租户投诉事件，并跟进及记录事件经过，及于适当时候汇报运营经理将事件尽快解决处理;
7 租户租金及管理费等各项费用收缴率的保证;
8 每日呈交工作记录存档及跟进未完成工作;
9 协调租户对管理工作的需求和安排;
10 负责本部门员工的纪律工作，关心员工生活，提高专业水平。
一、岗位职责
1、熟悉商场整体运作流程；熟悉商场所售商品结构和区域分布；
2、了解皮具女包商品陈列要求及技艺；掌握顾客的消费导向；
3、能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；
4、有较高的组织、计划、协调、调配等综合能力强和业务素质；
5、掌握与商业有关的法规及行规要求；
二、任职资格
1、5年以上品牌女包、服装行业营销、管理经验，曾任品牌公司同等管理岗位三年以上，并有突出业绩者优先；
2、对皮具品牌行业具有敏感的商业和市场意识，分析及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；
3、有丰富的货品与店铺运营管理经验，具备销售战略策划能力，能独立完成促销活动的整体调控；
4、能深入运用、挖掘品牌的优秀元素，切实做好品牌形象经营工作，扩大品牌影响力；
5、出色的沟通能力，具有较强的带团队能力。良好的语言、文字表达能力及沟通能力；
6、具有对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质的能力。
职责：
1. 负责营运期租赁协议及租赁合同签订。
2. 负责完成两费收缴、多经、开业率等各项经营指标的管理。
3. 负责营运的管理规范，统一项目经营规范，提升经营形象。
4. 负责经营环境的管理，维护客户关系， 建立良好的经营氛围。
5. 负责后期的整体运营，做好市场推广与策划，组织竞争对手调查和顾客消费行为调查，制定应对措施和调整方案。
6. 协同各部门进行资产管理，确保项目的安全、稳定。
7. 负责装修方案的审核及质量进度的监督和控制。
8. 处理重大顾客投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。
岗位要求：
1. 大专及以上学历;
2. 5年以上购物中心楼层管理、招商工作经验，3年以上大型商场同等职务经历;了解相关法律法规，熟练使用相关办公软件;
3. 有商业敏感性和服务意识，具有楼层营运管理、招商管理、品类产品的业务知识，有较强的资源开发、整合的能力，有一定的经营管理方法和能力。
4. 具有良好的沟通协调能力，有一定谈判能力、学习能力，具有高度工作责任心
职责：
1、根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护本商场的正常经营秩序。
2、统筹、指导、监督营运现场管理，人员管理、促销管理、服务管理。
3、组织开展市场调查，分析市场状况，协助公司制定和调整总体经营规划。
4、定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平。
5、经营数据分析、管理，为公司经营决策提供数据支持。
6、建立及维护租户关系。
7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉，监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作。
8、协助各部门催缴租户的欠款工作。
任职条件：
1、大专以上学历，企业管理或市场营销相关专业，五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。
2、了解营销系统、客流系统;熟知购物中心及百货业态，对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深入的了解。
3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。
4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。
5、具有较强的计划与推进能力，较强的沟通协调及创新能力，良好的语言、文字表达能力、市场信息分析能力。
1. 管理并监督各门店营运、行为规范等;追踪各项工作完成情况;
2. 参与制定各门店的营运管理及成本管理，并确保各餐厅能够完成;
3. 建立健全营运管理和培训系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的营运架构体系;
4. 管理营运部人力资源，追踪新员工的培训建立一支高效的营运团队;
5. 根据市场行情及公司的实际情况，制定门店相对的营销计划并组织实施;
6、善于人际沟通，协调能力强，有管理、激励、培训能力，有很强的感召力和凝聚力;
7、负责监督、指导、考核、评估下属部门各项工作，提高工作效率，控制营运成本，建立有效的团队协作机制，处理重大事件，维护公司利益;
8、开展调查调研工作，分析各店经营管理情况，随时收集市场信息，制订客源市场的开发计划，为公司管理决策提供参考依据，根据市场状况及时调整经营策略。
1.主要根据公司的年度预算及经营指标，负责合理进行分解并跟进完成;
2.熟悉品牌经营状态;
3.日常进行品质检查并制定整改计划，提升整体经营品质;
4.总体把控门店营销活动的落地执行，跟踪活动效果;
5.保证门店基础类培训工作