商场经理岗位职责集合（精选16篇）
一、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控 制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控 制；
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状 况的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上 级主管反应和请示；
二、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
三、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提 下不断提高；
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
4、妥善处理各类退换货及各种投诉；
四、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；
3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；
6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员 工内部纠纷；
五、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务；
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层 沟通渠道的畅顺；
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进 行总结和自我检查；
六、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日 清场工作等；
七、其他
1、负责楼面的经营管理工作，积极贯彻落实常务副总下达的工作任务，对楼面工作任务的实施与落实情况。
2、参加酒店经理例会，召开主管例会，传达上级指示，并贯彻落实，解决工作问题。
3、制定本部门工作计划和营业目标。
4、根据酒店营业状况对服务员进行安排，保证正常经营。
5、根据常务副总的安排，定期对主管级进行考核。
6、负责部门服务员的规章制度，工作流程，工作标准。
7、抓好个部门的礼节礼貌，仪容仪表及劳动纪律。
8、现场巡视指导，及时处理问题，保证各环节按酒店的标准运营。
9、每天及时掌握客户预订情况，对预订信息进行分析，定期总结。
10、做好重点客户的接待工作，与重要客户保持良好关系。
11、妥善处理好客诉问题，确保客人得到最大满意。
12、积极研究销售技巧，带领全体员工积极推销菜品，从而保证经济利益的实现。
13、对后厨的`产品提出合理化建议。
14、认真抓好成本控制，降低易耗品和能源费用，争取实现利益最大化。
15、按照规定对露面的设施设备，餐具，布草进行有效管理。
16、制定培训计划，提高员工的专业技能和专业知识。
17、完成酒店常务副总交代的基本工作。
工作职责:
1.负责审核商场规章制度,并监督规章制度的落实执行工作。
2.负责审核商场年度商户调整和商品规划工作。
3.负责公司年度营销策划方案的审定工作。
4.据集团经营目标,合理分解、指导本商场员工工作。
5.负责维持商场正常的经营秩序。
6.按集团管理部要求,组织有效实施各类营销活动。
7、负责商场全体管理人员的考核。
8、负责对商场员工进行培训管理。
9、根据集团公司总体策划,有效树立、维护商场内外良好形象。
职位描述：
工作职责：
1、理解商场的运营管理，梳理商场日常运营业务流程，关注的各项经营、销售、分析指标与指数；
2、深入商业业务，理解商业业务运作逻辑，利用数据分析手段，构建业务指标体系，建立和完善日常商业业务报告体系；
3、通过专项分析，输出专项分析报告，为商业业务模块的决策和产品方向提供数据支持；
4、对商业业务运营和相关数据产品进行数据监测、分析、统计，持续改进产品与运营效果。
5、收集市场信息、分析各类业态、商户的经营状况，对智慧商场内各功能数据的分析、反馈，为商场运营提出合理化建议。
任职要求：
业务技能要求：
1、本科以上学历（能力及经验优异者大专以上），5年以上同岗位工作经历及经验，有项目筹备期至正常经营期全程工作经历及经验者为佳；
2、具备良好的沟通谈判能力、协调能力及应变能力、思维开阔敏捷，责任心强；
3、有以下行业/公司经验优先考虑：
①从事过面向零售行业的乙方咨询、分析、软件系统建设项目者优先考虑；
②万达、龙湖、东百、大洋、中粮、巴黎春天或国外同类型/等级商场运营总监/经理优先考虑；
③负责过商场运营、招商等方向的数据分析，指标考核工作。
专业知识要求：
1.熟悉商场的运营管理及各项经营指标，有商场数字化项目经验。
2、有商场活动项目推广经验，并熟悉推广结果评估。
3、熟悉商场的的IT系统。
总经理(百货商场) 广西鼎丰投资集团有限公司 广西鼎丰投资集团有限公司,鼎丰 岗位职责:
协助总经理制定各项目的运营、销售和年度预算计划,并科学公正的分解到各店的`年度、月度目标,并执行、督导、跟踪、达成。
岗位要求:
1、熟悉国内外家商超百货零售行业发展动态和方向,了解大型卖场的运作模式,8年以上百货商场零售业同类高级管理岗位经验;
2、具有商业大型购物中心涵盖超市、百货、影院、电玩、ktv餐饮娱乐等各业态商业布局定位、市场推广及营运管理经验。
一、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
二、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。
三、协调与供货商的.工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。
四、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
五、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。
岗位职责：
1.协助行政经理拟定全面性之市场推广打算。
2.与客户保持良好的关系，及时提供酒店的最新动向资料，努力塑造良好的企业形象。
3.把握酒店治理层与客户联络沟通的.差不多情形，并将要紧联系单位及人员资料聚拢存档。
4.保留一切有联络的客户的档案和宣传结果的记录。
5.拟定宣传、推广的走访对象，定期进行拜望。
6.必须清晰地把握社会及经济上的变化情形，对社会事物有敏捷的触觉，有打算地做出相应宣传推广措施。
7.留意其他酒店的宣传活动，有关的消息应及时知会行政经理。
8.应以身作则，为下属树立一个良好的工作榜样。
9.监察属下职员之工作，操作及外表。
10.完成上级交派的其它工作任务。
1. 据集团经营目标，合理分解、指导本商场员工工作；
2. 并负责维持商场正常的经营秩序；
3. 负责处理商场重大安全事故和各级纠纷；
4. 对商场内消防安全事故承担一级责任；
5. 领导商场员工完成集团公司下达的各项经营指标；
6. 按集团管理部要求，组织有效实施各类营销活动；
7. 负责商场全体管理人员的考核；
8. 负责对商场员工进行培训管理；
9. 根据集团公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象；
10. 负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合集团上级 部门检查、
11. 完成领导交办的其他工作。
岗位职责:
1.日常财务核算、会计凭证、出纳、税务工作的审核;2.研究制定会计政策和操作指导,调整会计准则;3.审核公司财务报表、核对关联往来、合并报表并进行财务分析;4.根据要求对外提供财务月报、季报和年报5.组织业务学习、培训和灰机岗位技能训练6.依据费用管理制度规定、合理控制费用支出、7.定期组织查灰机政策执行情况,严控操作风险,解决存在问题。8.协调对外审计、提供所需财会资料任职资格:财会专业本科以上学历,有会计证,五年以上工作经验做过商场优先。懂韩语优先,薪资面议。
商场财务总监岗位
1、全面负责大型商场的经营管理工作；
2、完成公司下达的各项经营指标；
3、制定本商场的年度计划和预算，并监控商场各部门的成本和预算执行情况；
4、负责市场开拓、客户关系维护、日常业务管理；
5、熟悉商铺租赁、推广、物业等工作流程，建立并维护良好的业主租户关系；
6、负责商场的管理团队建设；
7、公司下达的其他与商场有关的工作。
1、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。
2、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。
3、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。
4、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。
5、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。
6、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。
7、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。
8、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。
9、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。
10、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。
11、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。
12、提高主人翁意识，严抓浪费事件。
（一）负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；
（二）负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划，并进行实施与监督检查；
（三）负责各项设施维护和改造的预算编审工作；
（四）负责监控联营厂商设施的设计制作和改造；
（五）负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；
（六）负责协调与各部门处部的关系；
（七）负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况；
（八）负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。
职责描述:
1、依据公司经营发展战略,组织制订全国零售终端标准化体系、方针政策,提报营销中心总经理审核通过并实施,督促各区域按照公司标准化要求,组织相关资源力量实施。并对零售门店进行考核监督。保证全国各终端门店达到公司标准化;
2、选择各区域代表性门店,进行重点推进,按照公司标准化制度进行升级改造,并总结优秀经验进行全国传播;
3、依据公司目前现有门店零售模式,进行优化提升,组织相关资源,提升试点区域及全国区域零售的销售业绩;
4、协助部门对内、对外其他工作等。
任职要求:
1、大专以上学历, 3年以上同等岗位同行业工作经验;
2、直营、商场店铺经营及管理经营的工作经验;
3、熟悉市场营销专业知识,掌握零售终端管理知识,了解品牌管理知识;
4、具备优秀的沟通表达能力,市场企划能力,组织控制能力;
5、具备优秀的`归纳分析能力及办公软件使用能力;
6、荣泰、奥佳华等同行业同岗位工作经验。
一、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
二、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。
三、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
四、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4次。
五、完成领导交办的其它工作。
1.维持全店良好的服务水平，保障商场的`正常销售；
2.做好招商工作，进行优胜劣汰；
3.完善服务体制，做好督导工作；
4.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；
5.负责整个服务区域的环境整洁、卫生；
6.在总经理领导下，抓好所分管的工作。
商场经理 广州诗维馆家具有限公司 广州诗维馆家具有限公司,诗维馆,诗维馆 任职要求:
1、中专以上学历,大专优先,专业不限;
2、25-35岁,男女不限,形象气质佳;
3、5年以上家具、建材行业工作经验,2年以上专卖店店长工作经验,有高端家具从业经历优先;
4、熟悉家具直营门店运营管理,熟悉高端家具行情与消费市场,具有较强的市场与客户开拓能力;
5、较强的分析问题和解决问题的能力,擅长团队管理,能引领团队达成业绩目标。
6、有强烈的事业心、目标感强、成果导向、抗压力强。
岗位职责:
1、制定门店整体经营计划,完成门店的销售业绩目标;
2、负责统筹门店的各项运营工作,持续提升顾客服务质量与满意度;
4、负责门店的团队建设,组织对下属员工的招聘、培训、绩效评估,保证团队成员定期有成长;
5、组织团队进行市场活动引流和渠道开拓,提升客流以促进店面销售指标达成;
6、负责本门店的费用成本控制,促进人效提升。
1、负责贯彻落实公司的质量方针、目标工作并进行监督与检查；
2、负责制定审核商厦年、季、月固定资产，低值易耗品的采购计划并经公司领导批准实施采购计划；
3、负责商厦固定资产的管理和日用消耗品管理工作；
4、负责商厦物业费用的核算审核报批签约工作，并监督执行；
5、负责商厦保洁的核算、审核、报批、签约工作，并进行监督检查保洁公司的履约执行情况；
6、负责商厦花卉租摆合同的核算审核、报批、签约工作，并进行监督检查花卉公司的履约执行情况；
7、负责商厦电梯维护保养的合同的核算、审核、报批签约工作并进行监督检查电梯公司的履约执行情况；
8、负责商厦通讯话务的管理工作；
9、负责商厦员工用餐、更衣等生活管理工作；
10、负责商厦外租物业各种费用的收缴工作；
11、负责本部门内部员工相关业务知识的技能培训工作；
12、负责涉及外部工作的联络与协调。