物业公司品质岗位职责（通用9篇）
一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
二、熟悉物业管理行业的法律法规及公司的各项规章制度。
三、按iso9001：20xx要求编制管理体系文件并对文件进行管理。
四、定期对质量工作、质量记录进行检查，协助主任受理、处理及跟踪落实各项投诉事件。
五、组织内部审核、监督，协助主任对质量管理体系的修订、更新、发布，负责各种资料的文件的.收集、整理和存档。
六、对客户意见调查并进行结果分析，制定纠正和预防措施。
七、各种质量资料和档案管理。
八、完成部门领导交办的其他工作任务。
1、协助本部门其他工作人员完成文字录入性工作；
2、负责本部门文件收发、登记、打印、分抄、传阅、复印、建档、销毁等。
3、协助本部门相关文件的收集、整理、存档工作；
4、在体系运行过程中负责现场检查等各项检查实施工作；
5、保管使用公司文件受控章；
6、负责做好每日工作记录，并协助部门经理跟踪本部门工作进行情况；
7、完成部门经理布置的其他工作。
品质资料管理负责对公司受控文件的管理，监督检查各部门体系文件的有效性、完整性、执行情况。具体职责如下：
1、负责本部门质量记录和文档资料的标识、收集、整理、编目、借阅、归档等工作，包括电子文档的管理，综合办公室对外发文须每月底打印存档。
2、负责管理类体系文件的初审工作，确保该类体系文件科学合理，维护体系文件的适用性。
3、负责质量体系文件的电脑录入工作，且须用磁盘备份两份一套，并做好相关标识，妥善保管。
4、负责组织新更改（新编制）体系文件的发放及培训工作。
5、负责收集新颁布的'有关法令、法规、条例以及行业规定，确保无遗漏。重要法规、条例等及时报部门经理确认后下发各部门。
6、及时传达公司相关信息，负责本部门共用的办公用品的保管和打印机、复印纸的使用。
7、负责在每月第一个工作日统计本部门办公用品的需求情况，负责本部门办公用品的账目建立及领用登记。
8、负责跟进本部门人员对各类投诉和紧急事件的处理情况，及时提醒、协助相关质量记录的完善工作，并做好归档及保管工作。
9、负责管理评审会议记录及纪要整理工作。
10、协助综合办公室主任保持与政府质量管理部门及审核机构的联系。
11、完成领导交办的其他工作任务。
1、协助部门经理完成公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理体系的贯标工作；
2、协助部门经理对公司物业管理理念进行全面的实施，在体系运行过程中进行监督、检查、协调，保障本部门职责目标的实现；
3、协助部门经理确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的`要求；
4、协助部门经理工作确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展；
5、协助部门经理监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动；
6、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督。
7、负责物业公司物业项目前期介入。
8、从本专业经验，提供相关专业合理化建议。
9、完成领导交办的其他工作。
品质管理岗负责组织实施公司范围内质量策划、品质监控、品质保证、品质改善以及专业技术改善等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。具体职责如下：
1、全面负责公司品质管理的工作，确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求，并向综合办公室主任汇报。
2、负责审核作业指导书及表格，审核程序文件，组织和落实有关更改体系文件审批后的`文字打印和发放、核对工作。
3、负责公司新项目的前期介入、收集原始数据和资料，组织有关人员讨论制定新项目物业管理方案，组织项目的招、投标管理。
4、负责与政府质量管理部门对接有关质量管理的工作。
5、负责审核内部质量审核计划、不合格报告及审核报告，维护改善内部质量审核制度，确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展。
6、负责协助处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实。
7、负责处理上诉到公司、媒介和政府机关的投诉。
8、监督业务部门对环境清洁绿化、机电设备的管理情况，审批环境清洁绿化改造、机电设备年度检修计划并督导实施过程。
9、监督、检查各业务部门的服务提供过程。
10、负责公司内部质量审核，编制审核计划，组织有关人员予以实施。监督、检查各部门对不合格报告的纠正情况，验证纠正预防措施的不效性，亲将内审结果及相关纠正预防措施提交管理评审。
11、负责每年年底前向综合办公室主任提交品质管理年度工作总结和下年度工作计划与目标。
12、负责每年12月25日前编制下一年度内部质量审核计划，并提交综合办公室主任审核。按照年度内审计划审核月审核计划，并监督实施。
13、负责组织安排每年度的顾客意见调查和半年一次的员工申诉工作，并将调查结果提交管理评审。
14、向公司管理层提出合理化建议，完成领导交办的其他工作。
1、负责物业公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理体系的惯标工作;
2、利用品质管理,对公司物业管理理念举行全面的实施,在过程中举行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;
3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;
4、负责内部质量方案、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公平、公正、有效、持续的开展;
5、负责帮助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关订正、预防措施的制定和落实;
6、负责物业公司物业前期接管工程介入工作;
7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客看法调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公平、公正、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的'落实,提升各部门服务水平;
8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣扬资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督;
9、完成物业公司总经理布置的其他工作。
主要工作职责：
1.认识物业管理行业的最新动态和相关法律规矩,把握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。
2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门增进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的'提升。
3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。
4.按照公司整体进展目标、节点工作方案、会议决议事项等内容,编制本部门工作方案,组织检查各项工作的落实状况。
5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规则制度的执行情况举行有效监督。
6.定期对各楼盘管理服务质量举行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的看法和建议。
7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上分析缘由,总结存在不足,增进各楼盘工作。
8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严峻不合格项目及重大投诉确实定及调查取证工作。
9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。
10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。
11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。
12.准时完成公司领导交办其它工作任务。
工作阅历及技能：
学历：第一学历为高校本科。
知识：认识物业管理实操和相关法律规矩。
技能/才干：具较强的领导和管理能力,良好的交流表述能力及内外协调能力;较强的组织能力,持物业管理上岗证;认识各类办公软件及网络应用。
岗位职责：
1、全面主持部门品质相关的日常工作的支配和开展，包括日常的园区品质巡查、平安巡查方案和计划的审核和其他领导支配的督办事项;
2、对各项目现场有关品质、平安方面的问题乐观组织整改落实;
3、组织开展各项目品质服务提高工作，并形成总结;
4、组织开展质量/环境/平安管理体系在公司的运行、维护和修订等工作;
5、讨论把握本行业的各项规矩、政策、标准并组织内部开展培训工作;
6、乐观组织开展外部调研及标杆项目学习;
7、参加新项目接管的前期交接验收工作;
8、审核年度及专项应急演练计划及组织落实;
9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。
任职资历：
教导培训：本科以上学历，持物业经理上岗证、动车驾驶证，同时持有平安工程师证、内审员资历证优先考虑;
工作阅历：具有10年以上从事物业管理工作阅历，同等职位工作6年以上;
能力要求：
1、认识物业行业的质量管理体系和流程，能够运用先进的质量管理办法和各种质量工具举行质量管理;
2、具有丰盛的质量、平安管理和质量改善项目的阅历及剧烈的平安风险意识;
3、认识信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水学问;
4、具备优秀的交流能力、分析能力、执行力和迅速解决问题的能力。
1、帮助部门经理完成公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理体系的贯标工作;
2、帮助部门经理对公司物业管理理念举行全面的'实施,在体系运行过程中举行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;
3、帮助部门经理确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;
4、帮助部门经理工作确保内部审核能公平、公正、有效、持续的开展;
5、帮助部门经理监督和指导品质管理组每年两次顾客看法调查活动和每季度顾客信息分析活动;
6、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣扬资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督。
7、负责物业公司物业项目前期介入。
8、从本专业阅历,提供相关专业合理化建议。
9、完成领导交办的其他工作。
1、负责物业公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理体系的惯标工作；
2、通过品质管理,对公司物业管理理念进行全面的实施,在过程中进行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现；
3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求；
4、负责内部质量计划、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公正、公平、有效、持续的.开展；
5、负责协助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实；
6、负责物业公司物业前期接管工程介入工作；
7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公正、公平、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的落实,提高各部门服务水平；
8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督；
9、完成物业公司总经理布置的其他工作。