有关地理工作计划范文汇编（精选3篇）
即将到来的6月份对客服工作的展开而言自然是存在着不少的机遇，但我也要小心应对其中的挑战并争取将客服工作做得更好才行，因此我得制定好6月份的客服工作计划才更有利于自身的发展，若是毫无准备便开展客服工作的话则很有可能因为些许疏忽造成损失。
一方面我得加强对公司业务或产品的熟悉程度以便于更好地为客户解答疑虑，对我而言做好这项工作是提升自身专业程度的重要步骤，而且对业务或产品更加熟悉的话才能够在交流中尽快找出客户的问题所在，通过对以往客服工作的分析不难明白部分客户很难解释清楚自己遇到的问题，这便需要自己耐心咨询以及分析出对方可能遭遇的问题，考虑到这项问题应当在做好客服工作的情况下利用好自身的闲暇时间，每天下班以后也要尽量抽空进行公司业务或产品知识的学习，须知知识底蕴的提升才能够更好地在客服工作中帮助客户，若仅仅满足于客户意见的反馈则未免显得自己对客服工作太没有责任心了。
另一方面则是客户意见的记录以及后续的反馈工作需要做好，这既是客服人员的本职工作也是解决客户疑虑的关键点，所以6月份不能够在这类工作中放松警惕并需要全力将其做好，而且为了提升工作效率还得加强意见反馈的处理速度才行，因此我得在电话中细心分辨对方的真实需求并将主要信息记录下来，尤其是来访电话较多的时候要做好相应的备注并在下班前汇总后进行反馈，无论是否能够得到有效的处理都得将其反馈上去才行，而且在和客户交流的时候也要安抚对方的情绪从而得到相应的认可。
考虑到客户在等待过程中的焦虑情绪还需要做好后续的跟进工作，当问题得不到有效处理的时候应该加强与技术部门的交流从而进行催促，至少要将这类情况反馈给部门领导从而使其意识到问题的严峻性，早些将问题解决的话则能够让等待的客户不再焦虑，而且为了公司的声誉着想也应该在客服工作中做到这点并让客户感到满意才行，正因为这项工作往往很容易被忽视才应该予以重视并做好相应的跟进，当客户得知反馈意见的处理进度以后想必也会因此感到满足许多。
我应当珍惜6月份的契机并用心做好部门领导安排的客服工作，既要秉承认真负责的态度又要将制定的客服工作计划执行下去，而我也会在客服工作中找准定位从而帮助更多遇到困难的客户。
一、指导思想
端正教育思想，转变教育观念，面向全体学生，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，为学生全面发展和终身发展奠定基础，切实提高地理教学的针对性和实效性。
明确地理新课程的总体目标是要求学生能初步掌握地理基本知识和基本原理；获得地理基本技能，发展地理思维能力，初步掌握学习和探究地理问题的基本方法和技术手段；增强爱国主义情感，树立科学的人口观、资源观、环境观和可持续发展观。
二、教学目标
1.全面体现《高中地理新课程标准》提出的课程的基本理念，落实课程目标，达成课程标准。
2.明确落实课程的五大基本理念：培养现代公民必备的地理素养；满足学生不同的地理学习需要；重视对地理问题的探究；强调信息技术在地理学习中的应用；注重学习过程评价和学习结果评价的结合。
3.认真学习和研究高中地理，明确教学目标的要求，从整体上确定与把握教学内容，以《新课程标准》为教学依据和评价依据。改变教学方法，注重知识的形成过程、注重学生的学习能力的培养，学习和实践新的教学理念，探索以学生为主体的新的教学模式。
三、教学要求
1.第一学期以学习必修1为主要学习内容，充分利用好教材，认真钻研教材，以课标为依据，对照两个版本教材的内容，落实新课程要求。忌讳不按要求进行知识的扩充，要在规定的时间里完成教学内容。
2.教学过程加强对学生学习方法的培养，避免教师的一言堂，强调在教师的正确引领下发挥学生的主体作用，强调学生的学习体验过程，培养学生的学习能力和解决问题的能力，提高学生的`整体水平。
3.加强教研组内的教研活动，形成合力，完成好教学活动。
四：评价要求
评价的依据是《课程标准》，终结性评价和过程性评价并重。注重知识落实的同时注重能力的培养。模块学业成绩测验是模块学习完成后终结性评价的主要形式，其目的在于检查学生在地理课程模块学习结束后所达到的水平，诊断学生在此部分的学习过程中存在的问题。
五、本学期教学内容与课时安排
教学进度
必修一第一单元从宇宙看地球、
第一节地球的宇宙环境2课时
第二节地球自转的地理意义2课时
第三节地球公转的地理意义2课时
第四节辨别地理方向1.5课时
第二单元从岩石圈看地理环境
第一节岩石圈与地表形态2课时
第二节大气圈与天气气候2课时
第三节水圈和水循环2课时
第四节分析判断气候类型2课时
第三单元从全层作用看地理环境内在规律
第一节地理环境的差异性2课时
第二节地理环境的整体性2课时
第三节圈层相互作用案例分析2课时
第四节学会应用地形图2课时
第四单元从人地关系看资源与环境2课时
第一节自然资源与人类2课时
第二节自然灾害与人类2课时
第三节全球气候变化机及其对人类的影响2课时
第四节遥感技术及其应用1课时
本学期的教学内容为地理必修1的全部内容，其中有一到两个周的时间为复习考试时间。其余根据情况穿插练习。
本学期的工作重点是改革中学课堂教学，打造高效课堂。主要做好教学质量管理、课堂教学改革、校本课程开发、教师专业化发展、校本教研、迎接省基础教育教学改革综合实验项目验收、中考研讨等七项工作，推进我区实验项目的整体发展，提高我区教学质量。
一、教学质量管理
本学年继续把提高教学质量作为管理工作的重点，通过提高管理的实效性、提高课堂教学的效率、解决两极分化来提高教学质量。注重常规工作的规范性和精细化，注重特色工作的优势化。
1、继续学习唐山市课堂教学常规，继续坚持三段式的教学管理。
2、继续进行“教学管理特色建设活动”，3月份组织各校的教学管理特色建设汇报活动。
3、采取措施，逐步解决两极分化现象。为解决两极分化现象，教研室在今后统计教学成绩的时候，增加学生分化程度的统计内容。以学科成绩的差异系数作为测算学生分化程度的依据，各校要熟练差异系数的计算方法。在本学期的星级评估工作中，将对照新颁发的《教学质量星和教研教改星评价办法》进行教学评估。将重视对学生两极分化情况的评估，对产生两极分化严重的学校，不得评为教学质量星。对所教学生两极分化程度严重的教师，不得评为先进教学工作者。
4、每学年第一学期的期中考试，由教研室统一组织阅卷、登统，目的在于采取一个较为可信的教学成绩，以便分析学生两极分化的情况，并纳入星级评估。
5、继续对中考后30%的学校服务指导。
二、改革课堂教学模式，打造高效课堂。
为《关于改革中学课堂教学，打造高效课堂的实施意见》，加快推进主体探究性教学模式，打造高效课堂。教研室将重点做好以下及个方面的工作：
（一）突破四个重点
1、集体备课的实效性：主要任务是编制导学案，突出备教学程序，备预设与生成的问题，备对学生的指导、追问、拔高，备当堂训练。
2、学生学习小组建设及评价:突出把握小组建设的程序与方式、建设的内容、小组的使用、小组的评价。
3、高效课堂的基本操作程序：
体现主体性，即学生是课堂的主人，杜绝教师对学生的灌输行为，培养学生的自主能力、创新能力；
体现探究性，即指导学生按导学案要求，通过自己阅读、思考、讨论、实验获得知识，完成知识的构建。
体现合作性，即充分发挥学习小组的作用，充分展示、讨论，引导学生通过合作的方式，解决疑难问题，使学生在愉悦的氛围中获得知识。
4、对教师、课堂的评价体系建设：充分发挥评价这一指挥棒的作用，通过评价引导教师重视学生的学习过程，实现落实主体探究性教学模式，打造高效课堂的目的。
（二）采取七项主要措施
1、通过系列活动转变教学观念和教学思想。一是各校举办教师论坛，为教师设立教学理论学习交流的平台，宣传落实主体探究性课堂教学模式，打造高效课堂的课改思想，使课堂教学改革的观念深入人心；二是鼓励学校通过走出去、请进来，观摩学习外地先进学校的课改经验，依托专家对本校课堂教学改革工作进行理论辅导；三是举办教师读书报告会。通过课题引领，提高教师专项读书的针对性和实际功效，通过读书转变教师的执教理念，激发教师进行课堂教学改革的积极性、主动性和自觉性。
2、实行教研员包校分工负责的制度。由教研员对课堂教学改革工作包校进行督促，要求教研员深入所包学校达到30天。教研员在学校的活动包括为所分包学校上高效课堂示范课（两节）、参加教研组活动、参加集体备课、深入课堂听课、对教师的授课进行指导、对学校的教学管理工作进行督察并提出合理化建议等。教研室每月组织一次教研员汇报交流活动，并把汇报的情况汇总，下发通报。
3、坚持典型带动策略，教研室将重点扶植三分之一的学校作为课改典型学校，在全区推广其课改经验。主要措施包括介绍专家到这些学校，并对这些学校的课堂教学进行诊断、指导；组织这些学校的教师到兄弟学校观摩考察；教研员集体深入这些学校，进行会诊，提出改进措施等。4月份各校上报课堂教学改革典型教师，5月份教研室将组织典型学校的展示活动。
2、认真开展主体探究式课堂教学模式的研究。通过示范、研讨和交流活动，积极推进主体性教学思想在课堂教学中的实施，全面提高全区教师的专业水平。
3、搞好河北省基础教育教学改革综合实验项目丰南区实验区子项目：“新课程改革背景下普通高中课堂教学的研究”及“新课程改革背景下普通高中校本课程的研究”。督促各校做好课题的结题的准备工作，迎接省级验收。。
三、加强教科研工作
1、积极推进规范的校本教研活动的开展。
2、开展教育教学课题申报和评审。
3、组织好各级骨干教师的申报和培训。
4、加强省市级教师专业竞赛的组织和指导
四、加强教研队伍建设
1、加强现教育理论的学习和业务培训，不断充实自己。坚持教研工作的改革与创新，要继续深化教学改革，提高自身的教学研究水平和教学创新能力。
2、要自觉参加政治学习、业务学习，加强自身建设。深入课堂开展教学研究和教学指导。积极参加学校组织的各项活动，做好本职工作。努力增强服务意识，提高服务水平。
3、加强“学科中心组”和“名师”队伍的建设和管理，发挥“名师”的教学示范作用，加强教师的专业培训。
五、做好其它相关工作
1、配合完成市级教研部门，做好相关的教学工作。
2、做好和其它科室的协调工作。
3、积极完成局领导交给的各项任务。
XX年上半年初中主要行事例：
2月份：教研员深入分包学校。
对后30%学校视导。
3月份：教研员深入分包学校。
组织外出听课。
各校的教学管理特色建设汇报活动。
中考复习研讨。
检查高效课堂推进情况。
4月份：教研员深入分包学校。
各校上报课改典型教师。
确定课改典型学校。
高效课堂教师大比武 。
骨干教师送课活动。
模拟考试。
5月份：教研员深入分包学校。
星级评估。
课改典型学校展示。
课改论坛。
6月份：教研员深入分包学校。
对高效课堂推进情况进行全面督导检查